Название: Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент
Автор: Аксенов Евгений, Альтшулер Игорь
Издательство: Питер
ISBN: 978-5-388-00539-7
Серия: Теория менеджмента
Год: 2009
Кол-во страниц: 462
Язык: RUS
Формат: DjVu
Качество: Отсканированные страницы
Описание:
Как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты? Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в зависимость к аутсорсеру? И, наконец, как трансформировать подразделения, их осуществляющие в прибыльный и успешный бизнес? На эти и другие вопросы, касательно структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами. Сервисный подход универсален. Несмотря на то, что структурирование рассмотрено на материале информационных технологий, эти подходы также работают и в других областях, где необходимо управлять сервисами, будь то ЖКХ, ремонты или системные услуги. Книга будет хорошим подспорьем для тех, кто затеял нелегкое, но очень увлекательное путешествие к вершинам сервиса и бизнеса.
Дополнительно:
Раздачу подготовил: ICE
(+/-) О формате
DjVu:
Тут основная статья про формат на Википедие. Чтение формата: 1. DjVu Reader Очень простая программа Windows. Скачать можно тут, или просто поиском в нете 2. WinDjView Более функциональная и удобная программа. Так же под Windows. Скачать можно с официального сайта. За рекомендацию программы спасибо Niurochka_devchurochka. 3. MacDjView Версия WinDjView для Mac OS. Скачивается на том же сайте. 4. DjVu Reader for iPad Сам эту программу не проверял, так как iPad и iPhone не обладаю. Много информации о ней на сайте разработчика. А на этом сайте её можно купить за 6$. Возможно поиск в нете позволит скачать её бесплатно.